Top-of-Funnel – oft abgekürzt als ToFu – beschreibt die erste Phase der Customer Journey: den Moment, in dem ein potenzieller Kunde erstmals auf ein Produkt oder eine Marke aufmerksam wird. In diesem Stadium geht es noch nicht um einen konkreten Kauf, sondern um Aufmerksamkeit, Reichweite und Markenpräsenz. Auf Amazon bedeutet das z. B. Anzeigen bei generischen Keywords („Naturkosmetik“, „Fitness-Set“) oder Sponsored Brands-Kampagnen, die eine ganze Produktpalette zeigen. Ziel ist es, Traffic zu erzeugen, neue Kunden zu erreichen und Vertrauen aufzubauen. Die Conversion ist in dieser Phase oft niedriger – was aber kein Misserfolg ist, solange du gezielt in der nächsten Phase weiterarbeitest (Mid- oder Bottom-of-Funnel). Wer eine Marke aufbauen will, muss sich bewusst sein, dass nicht jeder Klick sofort zum Verkauf führt. Gerade im ToFu-Bereich ist eine klare Kommunikation wichtig: USP, Storytelling, visuelle Wiedererkennbarkeit. Langfristig zahlt sich eine starke Top-of-Funnel-Strategie aus – weil sie den Grundstein für loyale Kundenbeziehungen legt.
