Der Amazon-Algorithmus – meist als „A9“ bezeichnet – ist das System, das entscheidet, welche Produkte bei einer Suchanfrage angezeigt werden und in welcher Reihenfolge. Ziel des Algorithmus ist es, dem Kunden das relevanteste und wahrscheinlich meistgekaufte Produkt zu präsentieren. Anders als bei Google geht es Amazon nicht um Information, sondern um Umsatz. Der Algorithmus berücksichtigt dabei zwei Hauptfaktoren: Relevanz und Performance. Zur Relevanz gehören z. B. Keywords im Titel, den Bullet Points oder im Backend. Performance meint Dinge wie Klickrate, Conversion Rate, Verkaufszahlen, Bewertungen, Lieferzeit, Preis und Lagerbestand. Auch Rücksendungen oder schlechte Rezensionen können sich negativ auswirken. Für Seller heißt das: Alles, was dem Kunden ein gutes Erlebnis bietet, wird vom Algorithmus belohnt. Wer regelmäßig optimiert, seine Zahlen kennt und strategisch arbeitet, kann den Algorithmus zu seinem Vorteil nutzen – auch wenn Amazon nie alle Kriterien offenlegt.
Der Algorithmus ist dein unsichtbarer Mitspieler. Wer ihn versteht, gewinnt.